Lediga jobb som Kundtjänstchef i Sandviken

Arbetsbeskrivning
Är du en initiativtagande och strukturerad person med ett stort intresse för system och processer? Vill du vara en nyckelspelare i vår resa mot att implementera ett nytt, modernt affärssystem?
Vår kund behöver förstärka sitt team med en koordinator som kommer att ha en central roll i införandet av deras nya system. Du kommer att arbeta nära organisationen för att säkerställa en smidig övergång och maximal nytta av det nya systemet.
Vi söker dig som är självgående och har en stark drivkraft att ta dig an nya utmaningar. Du är pedagogisk, tålmodig och trivs med att dela med dig av din kunskap. Att ta eget ansvar för din upplärning ser du som en självklarhet, och du är inte rädd för att ställa nyfikna frågor för att förstå hur saker fungerar.
Du blir anställd av Randstad och jobbar på uppdrag ute hos vår kund med start 1 september.
Randstad Operational är karriärpartnern som hjälper dig att säkra ett jobb som kompletterar din kompetens, främjar god balans mellan jobb och fritid och bidrar till dina mål. Som konsult hos Randstad Operational är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra många spännande kunder. Du får konkurrenskraftig lön, förmåner och kollektivavtalade villkor. Med oss som karriärpartner får du tillgång till en mängd olika karriärmöjligheter, så att du kan utveckla din kompetens och bygga ett välfyllt CV. Söker du en arbetsgivare som bryr sig om dig, ditt arbetsliv och ditt välmående, och erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss.
Du ansöker på www.randstad.se, innan den 2025-07-13. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Madeleine Scherling, [email protected]. 
För Randstad är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald. 

Ansvarsområden
Ta eget ansvar för att lära dig det nya systemet från grunden och bli vår interna expert.
Utbilda och coacha kollegor i systemets funktioner och arbetssätt.
Fungera som primär support och stötta medarbetare vid frågor och problem relaterade till systemet.
Proaktivt kalla till och leda möten för att samla in behov, informera om framsteg och lösa utmaningar.
Bidra till att utveckla och dokumentera interna processer kopplade till systemet.
Identifiera förbättringsområden och komma med förslag på effektiviseringar.


Kvalifikationer
God systemvana och ett intresse för digitalisering
Förmåga att självständigt sätta dig in i nya program och system
Mycket god kommunikationsförmåga på engelska och svenska i både i tal och skrift
Tidigare erfarenhet av att utbilda eller stötta kollegor är meriterande

Meriterande:
Bakgrund och förståelse för processer inom tillverkningsindustrin
Projektledning


Om företaget

Randstad
På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential.

Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward. Visa mindre

Som ledare i Sandvikens kommun är du varje dag med och formar vår gemensamma framtid. I ditt arbete får du möjlighet att möta människor och uppleva glädjen i att göra skillnad. Ditt ledarskap präglas av mod, tydlighet och nyfikenhet. Tillsammans bidrar vi till välfärd för Sandvikens 39 000 invånare.
I våra verksamheter arbetar 3000 människor inom 370 yrken. Vår vision är ett Sandviken där vi känner oss hemma och gör varandra bättre. Med ett brett utbud av kultur, idrott och upplevelser och naturen inpå knuten är Sandviken en plats där det är enkelt att trivas.
www.sandviken.se


- Processorienterad och tydlig ledare
 
Uppdrag:
Du utvecklar kundservice i toppklass!
Medborgarservice ska verka för en enhetlig och effektiv ärendehantering, och därigenom ge förbättrad tillgänglighet och service till invånarna vid deras kommunkontakter. Du har ett operativt fokus att främst utveckla, kvalitetssäkra och följa upp processerna. Det interna samarbetet med verksamheterna blir viktigt för enhetens framgång. Det innefattar verksamhetsutveckling och att arbeta efter ”ständiga förbättringar” utifrån medborgarnas behov av service. Som ett verktyg för utveckling använder du dig av strukturerad uppföljning av medborgarnytta och kundnöjdhet.
 
Du har budget- och personalansvar för sju medarbetare, och du rapporterar till Chef för kommunledningskontoret.
 
Kvalifikationer:
Du är drivande samt har vana att organisera verksamheter utifrån mål och delmål. Du har ett samhällsengagemang och vill driva förändringar. Du är coachande i ditt ledarskap och skapar långsiktigt relationer till medborgare och medarbetare. Du har ett mer projektorienterat arbetssätt där du skapar delaktighet i implementering av processer.
 
Du har god erfarenhet av liknande kundserviceverksamhet och har i grunden en relevant högskoleutbildning eller likvärdiga arbetslivserfarenheter.
 
Du brinner för medborgarnas behov! Visa mindre